În viața de zi cu zi, indiferent de cât de atenți suntem, pot apărea situații în care dorim să returnăm un produs sau să anulăm un serviciu și să primim banii înapoi. În Marea Britanie, acest proces este cunoscut sub numele de “refund”. Dar ce înseamnă exact refund-ul, care este perioada limită în care poți solicita returnarea fondurilor și ce trebuie să faci dacă comerciantul refuză cererea ta? În acest articol vom explora aceste aspecte esențiale.